IT之家 10 月 3 日消息，10 月 2 日，汽车博主 @韩路 在微博上发文指出，美团、高德、大众点评等平台存在随意制造虚假评论的问题。韩路称，他的餐馆在 10 月 2 日 17 点才开始试营业，店铺尚未开门，但在美团、高德、大众点评上却突然出现大量恶意差评，声称已经用餐过。

韩路写道：“实体经济本就艰难，平台为了增加评论活跃度，降低了真实点评的门槛，任何人都可以随意伪造真实评论来抹黑商家，且没有任何审核机制，完全不需要上传任何用餐凭证，造假抹黑成本为零，这对商家来说太不公平且打击巨大。”

IT之家注意到，10 月 2 日晚间，高德地图客户服务团队通过微博私信回应了韩路的投诉。回复称：“亲，您反馈的店铺评论问题已经收到。经核实，该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，目前已完成审核并处理。非常感谢您的反馈。”

10 月 3 日，红星新闻记者从高德地图官方获悉，高德地点评论围绕具体地点展开，大量评价与用户实际导航、到达等行为相关联。平台会据此核查用户是否真实导航到店，这为评价的真实性提供了核心参考依据。经核实真实导航到店的评论将获得加权；未导航到店的评论将作降权处理，从而帮助其他用户了解相关地点。地点评分仅计入经真实性核验的评价，剔除无效评论，确保评分反映真实到店用户的体验。

报道提到，高德地图鼓励用户分享真实、客观、有帮助的内容。对于涉嫌虚假捏造或恶意攻击的评论，用户及相关主体可通过平台提交投诉举报，平台将依据相关法律法规及社区规则审核，并进行降权、删除等处理。平台将持续完善评论机制，为用户提供更有价值的参考。